Um provedor de serviços de contact center que opera em toda a UE está à venda. A empresa fornece soluções abrangentes de atendimento ao cliente, incluindo operações de contact center inbound, outbound e combinadas, com um forte foco em serviços baseados em voz. A empresa mantém altos padrões operacionais com as certificações ISO 9001 e ISO/IEC 27001. A estratégia de desenvolvimento de negócios da empresa se baseia principalmente em indicações e leads de entrada, atendendo a quatro grandes clientes dos setores de telecomunicações, TI e terceirização. Suas operações se concentram exclusivamente em trabalhos relacionados a telefones, com recursos notáveis que incluem duas campanhas de alta recompensa e uma equipe de projeto mista especializada de 30 agentes. Essa estrutura operacional permite que eles mantenham a alta qualidade dos serviços e, ao mesmo tempo, atendam às diversas necessidades dos clientes em seu mercado-alvo.

Setores atendidos:

Telecomunicações, tecnologia da informação, terceirização de processos de negócios

Serviços oferecidos:

• Atendimento ao cliente inbound
• Chamadas de saída
• Operações combinadas do centro de contato
• Suporte por voz/chat
• Suporte por e-mail
• Operações de back office

Geografia:

Dois escritórios na UE

Número de funcionários:

520 funcionários

Receita:

$4,504,752.49

EBITDA:

$1,100,000.00

Previsão de receita:

$7,700,000.00