Oportunidade de adquirir uma plataforma de BPO (Business Process Outsourcing) e Contact Center de nível 1 sediada em Buenos Aires, Argentina, com mais de 30 anos de histórico operacional, forte retenção de clientes e uma base de receita altamente defensável apoiada por uma profunda integração com operadoras de telecomunicações de nível 1. A empresa opera como um provedor de serviços de missão crítica, incorporado à infraestrutura do cliente, oferecendo soluções de experiência do cliente omnicanal e fluxos de trabalho de suporte técnico avançado.
Visão geral dos negócios
Provedor de BPO de nível 1 com cerca de 750 funcionários
Operações centralizadas em Buenos Aires com redundância em dois locais
Atende aos principais clientes de telecomunicações, saúde e grandes empresas
Oferece ambientes de serviços complexos e com vários processos (técnicos, comerciais e de back-office)
Posicionamento estratégico
A empresa representa uma plataforma de nível 1 altamente defensável em um mercado de BPO latino-americano em consolidação, em que a vantagem competitiva é cada vez mais impulsionada pela integração de tecnologia e habilitação de IA, em vez de pura arbitragem de mão de obra.
Sua profunda integração com a infraestrutura de telecomunicações a posiciona como uma operadora quase interna, em vez de uma fornecedora externa tradicional – criando custos de mudança significativos e altas barreiras à entrada.
Principais destaques do investimento
Relacionamentos com clientes de longo prazo e visibilidade da receita
~60% da carteira de clientes é mantida por mais de 10 anos
O cliente âncora de telecomunicações representa cerca de 2/3 da receita sob um SLA de longa data
O modelo operacional incorporado cria altos custos de mudança e forte proteção contra a rotatividade
Plataforma diferenciada e pronta para IA
Plataforma omnichannel proprietária (baseada na nuvem)
Capacitado para fazer a transição do BPO tradicional para serviços de experiência do cliente habilitados para IA
Exposição a processos de maior valor que não sejam de voz (fluxos de trabalho técnicos, back-office)
Resiliência operacional comprovada
Infraestrutura de dois locais com redundância total (conectividade e energia)
Desempenho testado em crises nos ambientes macroeconômicos mais voláteis da Argentina
Integração de telecomunicações em tempo real (conectividade em nível de rede de fibra)
Perfil financeiro atraente com vantagens
Receita: ~USD 10 milhões
EBITDA reportado: 8-10% e EBITDA normalizado: 15+% (após os ajustes, esperamos)
Valor oculto adicional por meio da normalização do NWC de ~USD 1 milhão
Transparência de nível institucional
Finanças totalmente auditadas (DFK International)
Operações 100% escriturais (sem exposição informal)
Baixas contingências legais e trabalhistas
Justificativa da transação
Acesso imediato a fluxos de caixa estáveis e recorrentes
Plataforma para estratégia regional de compra e construção na América Latina
Oportunidade de expansão da margem por meio da automação e da implementação de IA
Muito adequado para você:
Operadores estratégicos de BPO
Provedores de serviços integrados de telecomunicações
Investidores de private equity que buscam plataformas
Estrutura do negócio
Estruturas de transação flexíveis estão sendo consideradas:
Aquisição majoritária (80%) com retenção da gerência (Put/Call por 36 meses)
Oportunidade de adquirir uma plataforma de BPO (Business Process Outsourcing) e Contact Center de nível 1 sediada em Buenos Aires, Argentina, com mais de 30 anos de histórico operacional, forte retenção de clientes e uma base de receita altamente defensável apoiada por uma profunda integração com operadoras de telecomunicações de nível 1. A empresa opera como um provedor de serviços de missão crítica, incorporado à infraestrutura do cliente, oferecendo soluções de experiência do cliente omnicanal e fluxos de trabalho de suporte técnico avançado.
Visão geral dos negócios
Provedor de BPO de nível 1 com cerca de 750 funcionários
Operações centralizadas em Buenos Aires com redundância em dois locais
Atende aos principais clientes de telecomunicações, saúde e grandes empresas
Oferece ambientes de serviços complexos e com vários processos (técnicos, comerciais e de back-office)
Posicionamento estratégico
A empresa representa uma plataforma de nível 1 altamente defensável em um mercado de BPO latino-americano em consolidação, em que a vantagem competitiva é cada vez mais impulsionada pela integração de tecnologia e habilitação de IA, em vez de pura arbitragem de mão de obra.
Sua profunda integração com a infraestrutura de telecomunicações a posiciona como uma operadora quase interna, em vez de uma fornecedora externa tradicional – criando custos de mudança significativos e altas barreiras à entrada.
Principais destaques do investimento
Relacionamentos com clientes de longo prazo e visibilidade da receita
~60% da carteira de clientes é mantida por mais de 10 anos
O cliente âncora de telecomunicações representa cerca de 2/3 da receita sob um SLA de longa data
O modelo operacional incorporado cria altos custos de mudança e forte proteção contra a rotatividade
Plataforma diferenciada e pronta para IA
Plataforma omnichannel proprietária (baseada na nuvem)
Capacitado para fazer a transição do BPO tradicional para serviços de experiência do cliente habilitados para IA
Exposição a processos de maior valor que não sejam de voz (fluxos de trabalho técnicos, back-office)
Resiliência operacional comprovada
Infraestrutura de dois locais com redundância total (conectividade e energia)
Desempenho testado em crises nos ambientes macroeconômicos mais voláteis da Argentina
Integração de telecomunicações em tempo real (conectividade em nível de rede de fibra)
Perfil financeiro atraente com vantagens
Receita: ~USD 10 milhões
EBITDA reportado: 8-10% e EBITDA normalizado: 15+% (após os ajustes, esperamos)
Valor oculto adicional por meio da normalização do NWC de ~USD 1 milhão
Transparência de nível institucional
Finanças totalmente auditadas (DFK International)
Operações 100% escriturais (sem exposição informal)
Baixas contingências legais e trabalhistas
Justificativa da transação
Acesso imediato a fluxos de caixa estáveis e recorrentes
Plataforma para estratégia regional de compra e construção na América Latina
Oportunidade de expansão da margem por meio da automação e da implementação de IA
Muito adequado para você:
Operadores estratégicos de BPO
Provedores de serviços integrados de telecomunicações
Investidores de private equity que buscam plataformas
Estrutura do negócio
Estruturas de transação flexíveis estão sendo consideradas:
Aquisição majoritária (80%) com retenção da gerência (Put/Call por 36 meses)
Descrição
Oportunidade de adquirir uma plataforma de BPO (Business Process Outsourcing) e Contact Center de nível 1 sediada em Buenos Aires, Argentina, com mais de 30 anos de histórico operacional, forte retenção de clientes e uma base de receita altamente defensável apoiada por uma profunda integração com operadoras de telecomunicações de nível 1. A empresa opera como um provedor de serviços de missão crítica, incorporado à infraestrutura do cliente, oferecendo soluções de experiência do cliente omnicanal e fluxos de trabalho de suporte técnico avançado.
Visão geral dos negócios
Posicionamento estratégico
A empresa representa uma plataforma de nível 1 altamente defensável em um mercado de BPO latino-americano em consolidação, em que a vantagem competitiva é cada vez mais impulsionada pela integração de tecnologia e habilitação de IA, em vez de pura arbitragem de mão de obra.
Sua profunda integração com a infraestrutura de telecomunicações a posiciona como uma operadora quase interna, em vez de uma fornecedora externa tradicional – criando custos de mudança significativos e altas barreiras à entrada.
Principais destaques do investimento
Justificativa da transação
Estrutura do negócio
Estruturas de transação flexíveis estão sendo consideradas:
Aquisição majoritária (80%) com retenção da gerência (Put/Call por 36 meses)
Basic Details
Target Price:
$ 20,000,000
Gross Revenue
$10,100,000
EBITDA
$3,800,000
Business ID:
L#20261037
Country
Argentina
Detalhes
Published on maio 30, 2026 no 7:54 pm. Atualizado em maio 30, 2026 no 7:54 pm