Um provedor de serviços de contact center que opera em toda a UE está à venda. A empresa fornece soluções abrangentes de atendimento ao cliente, incluindo operações de contact center inbound, outbound e combinadas, com um forte foco em serviços baseados em voz. A empresa mantém altos padrões operacionais com as certificações ISO 9001 e ISO/IEC 27001. A estratégia de desenvolvimento de negócios da empresa se baseia principalmente em indicações e leads de entrada, atendendo a quatro grandes clientes dos setores de telecomunicações, TI e terceirização. Suas operações se concentram exclusivamente em trabalhos relacionados a telefones, com recursos notáveis que incluem duas campanhas de alta recompensa e uma equipe de projeto mista especializada de 30 agentes. Essa estrutura operacional permite que eles mantenham a alta qualidade dos serviços e, ao mesmo tempo, atendam às diversas necessidades dos clientes em seu mercado-alvo.
Setores atendidos:
Telecomunicações, tecnologia da informação, terceirização de processos de negócios
Serviços oferecidos:
- Atendimento ao cliente inbound
- Chamadas de saída
- Operações combinadas do centro de contato
- Suporte por voz/chat
- Suporte por e-mail
- Operações de back office
Geografia:
Dois escritórios na UE
Número de funcionários:
520 funcionários
Receita:
$4,504,752.49
EBITDA:
$1,100,000.00
Previsão de receita:
$7,700,000.00
