Uma plataforma de KPO/BPO bem estabelecida e de alto desempenho localizada no Caribe, com um histórico comprovado de fornecimento de serviços multilíngues premium para uma base de clientes prestigiada e de longa data.
Destaques
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Localização: Centro de operações com base no Caribe, com recursos nearshore e offshore.
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Equipe: Mais de 1.100 funcionários com capacidade de expansão para 400 estações de trabalho adicionais.
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Liderança: Administração experiente com mais de 20 anos de experiência no setor de BPO.
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Idiomas: Serviços prestados em inglês, espanhol e francês.
Serviços prestados
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Suporte de voz Tier 2+
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Processamento de back-office
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Comunicação por e-mail, bate-papo e SMS
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Especializado em atendimento ao cliente, retenção, cobranças e vendas
Portfólio de clientes
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Contratos de longa duração (4-11 anos)
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Clientes de primeira linha com rankings de satisfação de alto nível
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#Classificação de desempenho nº 1 para cada cliente atendido
Distribuição de serviços
Exposição ao setor
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Capital humano
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Telecom
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Finanças
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Mídia (entrada e saída)
Panorama financeiro (projeções para o ano de 2025)
