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    Experiência do Cliente e Terceirização de Processos de Negócios

    Descrição

    L#20261120

    Uma plataforma de CX/BPO com base na Argentina, que utiliza tecnologia, fundada em 1999 e com sede em Córdoba, Argentina. A empresa oferece atendimento ao cliente, cobrança, suporte administrativo e soluções de experiência do cliente (CX) aprimoradas por IA para clientes nos setores de serviços financeiros, seguros, saúde e do setor público.

    Principais destaques do investimento

    • 26 anos de história operacional com forte reconhecimento da marca na Argentina
    • Mais de 20 milhões de interações anuais com clientes
    • Índice de recomendação dos clientes de 97%
    • Mais de 80% dos clientes estão com a empresa há mais de 10 anos
    • Certificada pelas normas ISO 9001, ISO 27001 e COPC
    • Prestação de serviços com base em tecnologia, incorporando bots de IA, análise de fala, WebRTC, integrações com o WhatsApp e ferramentas de autoatendimento
    • Grande experiência em setores altamente regulamentados, incluindo serviços financeiros, seguros, saúde e serviços ao cidadão
    • Plataforma operacional consolidada que oferece acesso imediato aos mercados da Argentina e do Cone Sul

    Perfil financeiro

    Para o ano civil de 2025, a empresa prevê:

    • Receita: US$ 13,37 milhões
    • Lucro bruto: US$ 3,03 milhões
    • EBITDA: US$ 1,65 milhão
    • Margem EBITDA: 12%

    Serviços e Tecnologia

    A plataforma oferece atendimento ao cliente multicanal, cobranças e gestão de inadimplência, monitoramento e análise da experiência do cliente, assistência por videochamada, suporte às vendas, prevenção de fraudes, serviços de back-office e aplicativos com inteligência artificial. Sua pilha de tecnologia inclui chatbots e bots de voz com IA generativa, análise de fala, WebRTC, infraestrutura de automação própria, integrações com o WhatsApp e canais digitais de experiência do cliente.

    Oportunidade de crescimento

    A empresa oferece uma plataforma atraente para compradores que querem estabelecer ou expandir uma presença de CX/BPO nearshore na Argentina e no Cone Sul. As oportunidades de crescimento incluem a expansão para novas regiões, a venda cruzada de serviços relacionados à experiência do cliente (CX) e de back-office, o aumento das capacidades de IA e automação e o aproveitamento da base de talentos da Argentina e da compatibilidade de fusos horários para ampliar a cobertura nas Américas.

    Oportunidade de transação

    Os acionistas estão avaliando alternativas estratégicas e procurando um parceiro estratégico capaz de apoiar a expansão para além da Argentina, aproveitando ao mesmo tempo as relações já estabelecidas com os clientes da empresa, sua infraestrutura tecnológica, certificações e equipe de gestão experiente.

    AVISO LEGAL

    As informações contidas neste anúncio têm caráter meramente informativo e não constituem uma oferta de venda nem uma solicitação de oferta de compra de qualquer título ou entidade empresarial. O acesso a dados financeiros detalhados, à identificação de alvos e ao Memorando de Informações Confidenciais (CIM) depende estritamente da assinatura prévia de:

    1. Um Acordo de Confidencialidade (NDA) para proteger as informações comerciais confidenciais e de propriedade exclusiva da empresa-alvo.
    2. Um Acordo de Remuneração do Lado Comprador que define a estrutura de remuneração do consultor/intermediário após a conclusão bem-sucedida de uma transação.

    Nenhuma informação confidencial ou que permita a identificação será divulgada antes da assinatura completa de ambos os contratos por um representante autorizado do comprador.

    Basic Details

    Target Price:

    $ 9,500,000

    Gross Revenue

    $3,030,000

    EBITDA

    $1,650,000

    Business ID:

    L#20261120

    Country

    Argentina

    Detalhes

    Business ID:L#20261120
    Property Type:Central de atendimento
    Property Status:Para venda
    Target Price: $ 9,500,000
    Gross Revenue:$ 3,030,000
    EBITDA:$ 1,650,000
    Target Price / Revenue:3.14x
    Target Price / EBITDA:5.76x
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      Published on agosto 20, 2026 no 12:47 pm. Atualizado em agosto 20, 2026 no 12:47 pm

      Uma plataforma de CX/BPO com base na Argentina, que utiliza tecnologia, fundada em 1999 e com sede em Córdoba, Argentina. A empresa oferece atendimento ao cliente, cobrança, suporte administrativo e soluções de experiência do cliente (CX) aprimoradas por IA para clientes nos setores de serviços financeiros, seguros, saúde e do setor público.

      Principais destaques do investimento

      Perfil financeiro

      Para o ano civil de 2025, a empresa prevê:

      Serviços e Tecnologia

      A plataforma oferece atendimento ao cliente multicanal, cobranças e gestão de inadimplência, monitoramento e análise da experiência do cliente, assistência por videochamada, suporte às vendas, prevenção de fraudes, serviços de back-office e aplicativos com inteligência artificial. Sua pilha de tecnologia inclui chatbots e bots de voz com IA generativa, análise de fala, WebRTC, infraestrutura de automação própria, integrações com o WhatsApp e canais digitais de experiência do cliente.

      Oportunidade de crescimento

      A empresa oferece uma plataforma atraente para compradores que querem estabelecer ou expandir uma presença de CX/BPO nearshore na Argentina e no Cone Sul. As oportunidades de crescimento incluem a expansão para novas regiões, a venda cruzada de serviços relacionados à experiência do cliente (CX) e de back-office, o aumento das capacidades de IA e automação e o aproveitamento da base de talentos da Argentina e da compatibilidade de fusos horários para ampliar a cobertura nas Américas.

      Oportunidade de transação

      Os acionistas estão avaliando alternativas estratégicas e procurando um parceiro estratégico capaz de apoiar a expansão para além da Argentina, aproveitando ao mesmo tempo as relações já estabelecidas com os clientes da empresa, sua infraestrutura tecnológica, certificações e equipe de gestão experiente.

      AVISO LEGAL

      As informações contidas neste anúncio têm caráter meramente informativo e não constituem uma oferta de venda nem uma solicitação de oferta de compra de qualquer título ou entidade empresarial. O acesso a dados financeiros detalhados, à identificação de alvos e ao Memorando de Informações Confidenciais (CIM) depende estritamente da assinatura prévia de:

      1. Um Acordo de Confidencialidade (NDA) para proteger as informações comerciais confidenciais e de propriedade exclusiva da empresa-alvo.
      2. Um Acordo de Remuneração do Lado Comprador que define a estrutura de remuneração do consultor/intermediário após a conclusão bem-sucedida de uma transação.

      Nenhuma informação confidencial ou que permita a identificação será divulgada antes da assinatura completa de ambos os contratos por um representante autorizado do comprador.

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