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A empresa é uma fornecedora líder de serviços de experiência do cliente (CX) e de centro de contato, especializada em soluções de atendimento ao cliente omnicanal. Com uma plataforma tecnológica e mais de 4.000 agentes em todo o mundo, a empresa oferece soluções inovadoras de experiência do cliente em vários setores, concentrando-se principalmente nos setores de telecomunicações, governo, serviços financeiros e saúde. A empresa mantém relacionamentos sólidos com seus clientes, especialmente no setor de telecomunicações, sendo que seu principal cliente representa 40% da receita. Os recursos tecnológicos da empresa incluem soluções baseadas em IA, como simulação de conversas com IA, tradução de sotaque em tempo real e controle de qualidade automatizado, posicionando-a como uma empresa inovadora no setor de experiência do cliente. A estratégia de crescimento atual da empresa se concentra na expansão em seus principais setores verticais, mantendo a eficiência operacional e aproveitando seu modelo de fornecimento global que combina recursos onshore, nearshore e offshore. Além disso, a empresa está bem posicionada para sua próxima fase de crescimento sob nova direção.
A empresa é uma fornecedora líder de serviços de experiência do cliente (CX) e de centro de contato, especializada em soluções de atendimento ao cliente omnicanal. Com uma plataforma tecnológica e mais de 4.000 agentes em todo o mundo, a empresa oferece soluções inovadoras de experiência do cliente em vários setores, concentrando-se principalmente nos setores de telecomunicações, governo, serviços financeiros e saúde. A empresa mantém relacionamentos sólidos com seus clientes, especialmente no setor de telecomunicações, sendo que seu principal cliente representa 40% da receita. Os recursos tecnológicos da empresa incluem soluções baseadas em IA, como simulação de conversas com IA, tradução de sotaque em tempo real e controle de qualidade automatizado, posicionando-a como uma empresa inovadora no setor de experiência do cliente. A estratégia de crescimento atual da empresa se concentra na expansão em seus principais setores verticais, mantendo a eficiência operacional e aproveitando seu modelo de fornecimento global que combina recursos onshore, nearshore e offshore. Além disso, a empresa está bem posicionada para sua próxima fase de crescimento sob nova direção.
Descrição
A empresa é uma fornecedora líder de serviços de experiência do cliente (CX) e de centro de contato, especializada em soluções de atendimento ao cliente omnicanal. Com uma plataforma tecnológica e mais de 4.000 agentes em todo o mundo, a empresa oferece soluções inovadoras de experiência do cliente em vários setores, concentrando-se principalmente nos setores de telecomunicações, governo, serviços financeiros e saúde. A empresa mantém relacionamentos sólidos com seus clientes, especialmente no setor de telecomunicações, sendo que seu principal cliente representa 40% da receita. Os recursos tecnológicos da empresa incluem soluções baseadas em IA, como simulação de conversas com IA, tradução de sotaque em tempo real e controle de qualidade automatizado, posicionando-a como uma empresa inovadora no setor de experiência do cliente. A estratégia de crescimento atual da empresa se concentra na expansão em seus principais setores verticais, mantendo a eficiência operacional e aproveitando seu modelo de fornecimento global que combina recursos onshore, nearshore e offshore. Além disso, a empresa está bem posicionada para sua próxima fase de crescimento sob nova direção.
Setores atendidos:
Serviços oferecidos:
Geografia:
Número de funcionários:
Receita:
EBITDA:
Basic Details
Target Price:
TBD
Gross Revenue
$191,000,000
EBITDA
$21,965,000
Business ID:
L#20250903
Country
Estados Unidos
Detalhes
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Published on abril 23, 2025 no 11:37 am. Atualizado em abril 23, 2025 no 11:37 am
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