ArgentinaUma oportunidade excepcional de adquirir um Contact Center de alto desempenho e sem dívidas, com um legado de 25 anos de excelência na Argentina e na América Latina. Essa operação é um achado raro no setor de BPO, ostentando taxas de retenção que desafiam o setor, um histórico financeiro auditado pelas "Big Four" e uma infraestrutura sofisticada projetada para operações de missão crítica 24 horas por dia, 7 dias por semana.
900 posições de produção operando 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o apoio de uma equipe dedicada de 1.100 agentes e 200 funcionários administrativos.
Em um setor conhecido pelas "portas giratórias" de pessoal, esta empresa mantém uma rotatividade média de agentes de 6 anos e uma rotatividade administrativa de 12 anos.
Nenhum processo trabalhista ativo - uma prova de gestão superior e de uma cultura corporativa saudável.
Administrado por três sócios com mais de duas décadas de experiência nos mercados da América Latina e da América do Norte.
Possui uma rede de fibra óptica diversificada e energia de backup duplicada (bancos de baterias no local + geradores). Os sistemas de segurança e proteção contra incêndio atendem a rigorosos padrões internacionais.
Inclui um laboratório de inovação dedicado que atualmente desenvolve soluções proprietárias de IA para chatbots, garantindo que a empresa permaneça à frente da curva de automação.
Embora a empresa tenha 20 anos de experiência com clientes norte-americanos, atualmente ela está otimizada para o mercado local, onde as taxas de câmbio atuais maximizam a lucratividade.
Além do negócio principal, há uma oportunidade imediata de expansão por meio da integração. Um segundo Contact Center complementar está disponível para uma aquisição conjunta, permitindo que o comprador consolide a participação no mercado e diversifique as ofertas de serviços instantaneamente.
| Consultor | Deals |
|---|---|
| MergersCorp M&A International | 21 |
| Keith Advisory | 17 |
| GCG | 9 |
| JP Morgan | 41 |
| Jefferies | 23 |
| Lazard | 26 |
| Goldman Sachs | 30 |
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