Foi criado o Call Center da LATEM (BPO)

10 contratos ativos com clientes, atendendo a 154 licenças faturáveis contratadas, com prazo de validade restante de 1 a 5 anos.

A base principal, de cerca de 150 assentos, continua protegida por meio de vencimentos escalonados dos contratos, que vão de 2026 a 2036.

o plano comercial da administração tem como meta expandir a capacidade para um total de 504 assentos faturáveis até 2030.

As instalações físicas existentes no Panamá e na Colômbia têm capacidade excedente para absorver o crescimento previsto no número de assentos, sem a necessidade de novos contratos de locação no curto prazo.

conta com autorizações regulatórias raras no Panamá (status de call center previsto na Lei 42 e concessão de longo prazo da ASEP).

a presença em dois países combina contratos panamenhos em dólares com a mão de obra econômica da Colômbia.

histórico comprovado de prestação de serviços para empresas regionais de primeira linha dos setores financeiro e de telecomunicações.

as entidades da ITS (Panamá + Colômbia) representam 68% da receita projetada para 2026.

reverter a queda na receita de 2025 (-23% em relação ao ano anterior) e a redução da margem de EBITDA (-25,5%) por meio da disciplina operacional.

Avaliando a viabilidade comercial do pipeline de 350 assentos ainda não contratado, necessário para atingir as metas de 2030.